Description du poste

Description de fonction

Pour une entreprise internationale à orientation technique située en Flandre-Orientale, nous recherchons un After Sales Engineer afin de soutenir le développement continu des activités liées aux pièces de rechange et au service après-vente.

Dans cette fonction, vous combinez vos connaissances techniques avec vos compétences commerciales et votre sens du contact client. Vous veillez à ce que les clients du monde entier reçoivent les pièces de rechange, les composants de remplacement et les solutions techniques adaptés tout au long du cycle de vie de leurs machines.

Vous identifiez également des opportunités afin de conseiller proactivement les clients en matière de mises à niveau, d'améliorations et de maintenance.

Vous aurez ainsi l'occasion d'avoir un impact direct sur la satisfaction des clients tout en contribuant au développement des activités après-vente.

Vos responsabilités

• Vous gérez l'ensemble du processus relatif aux pièces de rechange, depuis la demande du client jusqu'à la livraison finale.

• Vous analysez les configurations des machines afin d'identifier les pièces de rechange, les composants de remplacement, les mises à niveau et les solutions techniques appropriés.

• Vous établissez les offres et gérez les prix dans le système ERP, en veillant à leur exactitude tant sur le plan technique que commercial.

• Vous identifiez les opportunités commerciales et conseillez proactivement les clients en matière de mises à niveau, d'améliorations, de maintenance préventive et de solutions permettant de prolonger la durée de vie des machines.

• Vous développez des relations solides avec les clients grâce à des contacts réguliers et à des visites internationales. Vous êtes amené(e) à voyager à l'étranger environ 30 % de votre temps.

• Vous collaborez étroitement avec les départements Engineering, Service, Production et Logistique afin de garantir des livraisons correctes et dans les délais.

• Vous assurez une communication claire avec les clients ainsi qu'un suivi administratif rigoureux.

• Vous contribuez activement à l'optimisation des processus, des flux de travail et des services au sein du département après-vente.

Votre profil

Nous recherchons une personne disposant d'une formation technique et appréciant les aspects commerciaux ainsi que le contact client. Vous prenez vos responsabilités, faites preuve de proactivité et recherchez activement des solutions et des opportunités.

Vous vous reconnaissez également dans le profil suivant :

• Vous possédez un diplôme à orientation technique ou une expérience technique pertinente, de préférence dans un environnement lié à la construction de machines.

• Vous manifestez un intérêt pour la tarification, la vente et la gestion des prix dans des systèmes ERP, ou vous disposez déjà d'une expérience dans ces domaines.

• Vous êtes capable de traduire des informations techniques en explications claires et accessibles aux clients.

• Vous disposez de solides compétences en communication et aimez développer des relations clients durables.

• Vous êtes proactif(ve), positif(ve) et prenez des initiatives.

• Vous travaillez de manière structurée et précise, en accordant une attention particulière aux détails techniques, à la documentation et au suivi.

• Vous assumez la responsabilité de vos dossiers et veillez à mener vos tâches à bien jusqu'à leur finalisation.

• Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance d'autres langues constitue un atout.

• Vous êtes disposé(e) à voyager à l'international environ 30 % de votre temps.

Notre offre

• Un environnement de travail dynamique, international et techniquement stimulant.

• Un salaire compétitif accompagné d'un package attractif d'avantages extralégaux.

• Un programme de formation complet ainsi qu'un accompagnement personnalisé par un mentor.

• Une ambiance de travail conviviale, avec des activités telles que des afterworks, des activités sportives, un barbecue estival et un verre de fin d'année.

• Un lieu de travail facilement accessible, à proximité de l'autoroute.

• 32 jours de congé par an : 20 jours de congés légaux et 12 jours de réduction du temps de travail (RTT).