After Sales Engineer

Wat zal je doen

Jobomschrijving

Voor een internationale, technisch georiënteerde onderneming in Oost-Vlaanderen zoeken we een After Sales Engineer die de verdere groei van de spare parts- en aftersalesactiviteiten mee ondersteunt.

In deze functie combineer je technische kennis met commerciële vaardigheden en klantencontact. Je zorgt ervoor dat klanten wereldwijd de juiste wisselstukken, vervangonderdelen en technische oplossingen ontvangen gedurende de volledige levensduur van hun machines.

Daarnaast detecteer je opportuniteiten om klanten proactief te adviseren over upgrades, verbeteringen en onderhoud.

Je krijgt de kans om een directe impact te hebben op de klanttevredenheid én bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van de aftersalesactiviteiten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beheert het volledige proces van wisselstukken, van de aanvraag van de klant tot de uiteindelijke levering.

• Je analyseert machineconfiguraties om de juiste wisselstukken, vervangonderdelen, upgrades en technische oplossingen te identificeren.

• Je stelt offertes op en beheert de prijzen in het ERP-systeem, met aandacht voor zowel technische als commerciële correctheid.

• Je detecteert commerciële opportuniteiten en adviseert klanten proactief over upgrades, verbeteringen, preventieve interventies en oplossingen om de levensduur van machines te verlengen.

• Je bouwt sterke klantenrelaties op via regelmatig contact en internationale klantenbezoeken. Hiervoor reis je ongeveer 30% van je tijd.

• Je werkt nauw samen met Engineering, Service, Productie en Logistiek om een correcte en tijdige levering te garanderen.

• Je zorgt voor een duidelijke communicatie met klanten en een nauwkeurige administratieve opvolging.

• Je denkt actief mee over de optimalisatie van processen, workflows en dienstverlening binnen de aftersalesafdeling.

Profiel

We zoeken iemand met een technische achtergrond die graag klantgericht en commercieel werkt. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt proactief mee en gaat actief op zoek naar oplossingen en opportuniteiten.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt een technische opleiding gevolgd of beschikt over relevante technische ervaring, bij voorkeur in een machinebouwomgeving.

• Je hebt interesse in of ervaring met prijszetting, verkoop en het beheren van prijzen in ERP-systemen.

• Je kunt technische informatie vertalen naar duidelijke en klantgerichte uitleg.

• Je bent communicatief sterk en bouwt graag duurzame klantenrelaties op.

• Je bent proactief, positief ingesteld en neemt initiatief.

• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, met aandacht voor technische details, documentatie en opvolging.

• Je neemt verantwoordelijkheid over je dossiers en volgt taken op tot ze afgerond zijn.

• Je spreekt en schrijft vlot Engels. Kennis van andere talen is een pluspunt.

• Je bent bereid om ongeveer 30% van je tijd internationaal te reizen.

Aanbod

• Een dynamische, internationale en technisch uitdagende werkomgeving.

• Een competitief salaris met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen.

• Een uitgebreid opleidingsprogramma en persoonlijke begeleiding via een mentor.

• Een collegiale sfeer met activiteiten zoals afterworkdrinks, sportactiviteiten, een zomerbarbecue en een kerstborrel.

• Een vlot bereikbare werkplek nabij de autosnelweg.

• 32 verlofdagen per jaar: 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen.